Hoe bepaalt Omnium welke tijden beschikbaar zijn?+
Per vestiging combineert Omnium de openingstijden, datumgebonden uitzonderingen, reparatieduur, buffer, capaciteit, het boekingsvenster en bestaande Omnium-afspraken. Een tijdstip verschijnt alleen wanneer de volledige afspraak plus buffer past.
Kan ik een lunchpauze of een deel van de dag blokkeren?+
Ja, via datumgebonden uitzonderingen. Gebruik twee regels “Afwijkend geopend” voor bijvoorbeeld 09:00–12:00 en 13:00–18:00, kies “Tijd blokkeren” voor één niet-boekbaar tijdvak of sluit de hele dag. De reguliere weekuren gebruiken één doorlopend tijdvak per dag.
Kan ik meerdere vestigingen beheren?+
Ja. Iedere vestiging heeft eigen contactgegevens, tijdzone, openingstijden, uitzonderingen, capaciteit, wijzigingstermijnen en optionele agenda. Klanten zien de beschikbaarheid van hun gekozen vestiging. Omnium verdeelt afspraken niet automatisch over medewerkers, monteurs of werkbanken.
Hoe werkt de koppeling met Google Calendar of Outlook?+
De koppeling is optioneel en wordt per vestiging ingesteld. Omnium maakt, wijzigt en verwijdert externe agenda-items in één richting. Externe afspraken worden niet ingelezen en blokkeren daarom geen Omnium-tijdstippen.
Heeft een klant een account nodig voor het klantportaal?+
Nee. De klant ontvangt per e-mail een tijdelijke beheerlink waarvan je de geldigheidsduur instelt. Na afloop kan met het e-mailadres en afspraak- of aanvraagnummer een nieuwe link worden aangevraagd. Het portaal is geen permanent klantaccount.
